Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Gæsteservicemedarbejder til at blive en del af vores team. Som Gæsteservicemedarbejder vil du være den første kontaktperson for vores gæster og besøgende, og du vil spille en central rolle i at sikre en positiv og professionel oplevelse. Du vil arbejde i et dynamisk miljø, hvor høj kundetilfredshed og effektiv kommunikation er i fokus.
Dine primære opgaver vil være at byde gæster velkommen, besvare spørgsmål, håndtere forespørgsler og sikre, at alle besøgende føler sig velkomne og godt tilpas. Du vil også være ansvarlig for at koordinere med andre afdelinger for at sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt hurtigt og effektivt. Det er vigtigt, at du har en positiv attitude, er løsningsorienteret og kan bevare overblikket i travle situationer.
Stillingen kræver fremragende kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt, samt evnen til at håndtere forskellige typer mennesker med empati og professionalisme. Erfaring med kundeservice eller gæstebetjening er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Det vigtigste er, at du har lyst til at yde en høj service og skabe gode oplevelser for vores gæster.
Vi tilbyder et spændende og varieret job i en organisation, hvor der er fokus på medarbejdertrivsel og udvikling. Du vil få mulighed for at arbejde sammen med engagerede kolleger og bidrage til et positivt arbejdsmiljø. Arbejdstiden kan variere og kan inkludere weekender og aftener, afhængigt af behovet.
Hvis du brænder for at arbejde med mennesker og ønsker at gøre en forskel i gæsters oplevelse, så er dette jobbet for dig. Vi glæder os til at høre fra dig!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en positiv modtagelse
- Besvare spørgsmål og give information om faciliteter og tjenester
- Håndtere klager og forespørgsler professionelt og effektivt
- Koordinere med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov
- Sikre at receptionen og fællesområder er præsentable
- Registrere gæster og håndtere bookingsystemer
- Yde support ved arrangementer og events
- Overvåge og følge op på gæstetilfredshed
- Assistere med administrative opgaver efter behov
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller gæstebetjening er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og gerne engelsk
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- Grundlæggende IT-kundskaber
- Evne til at bevare roen i pressede situationer
- Professionel fremtoning og påklædning
- Struktureret og ansvarsbevidst tilgang til arbejdet
- Villighed til at lære og udvikle sig
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med kundeservice eller gæstebetjening?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Er du komfortabel med at arbejde i weekender og aftener?
- Hvordan sikrer du en god førstehåndsindtryk for gæster?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl situation?
- Har du erfaring med bookingsystemer eller reception?
- Hvordan bidrager du til et positivt arbejdsmiljø?
- Hvad motiverer dig i et serviceorienteret job?
- Hvordan håndterer du samarbejde med andre afdelinger?
